Gent.mo Vincenzo

La sua situazione è purtroppo comune a quella di molte persone in difficolta nel pagare mutuo ed in italia oggi si è creata una situazioni per cui in molti non rispettano alcuna legge.

In ogni caso Le suggerirei a Lei come ad altri di rivolgersi direttamente a qualche associazione di consumatori in quanto ordinariamente curano queste pratiche con continuità e professionalità.
Di norma hanno un'avvocato convenzionato che cura queste faccende con costi a volte limitati e con buone possibilità di successo.
in ogni caso spero che Lei abbia inviato la comunicazione per iscritto con raccomandata A/R perchè le parole e le telfonate servono a poco.....
Se vi sono le condizioni dovrebbe usufruire di quanto previsto dalla legge

I migliori auguri .